Въпроси
Често задавани въпроси и полезна информация
Как мога да проверя скоростта на интернета?
За проверка на скоростта можете да посетите адрес: https://www.speedtest.net .
Често проверявани стойности
Скорост на изтегляне (Download) – Това показва колко бързо можете да изтегляте данни от интернет.
Скорост на качване (Upload) – Това показва колко бързо можете да качвате данни в интернет.
Пинг (Latency) – Това е времето, което отнема на сигнала да достигне до сървъра и да се върне обратно. По-ниският пинг е по-добър, особено за онлайн игри и видео разговори.
Тестовете за скорост обикновено ще ви покажат тези три основни показатели.
Какво да правя, ако нямам интернет?
Провери настройките и мрежовия кабел и рестартирай компютъра. Ако смяташ, че проблемът не е при теб, ни се обади.
Защо интернетът ми е бавен?
Ако в домакинството Ви има повече от един компютър, скоростта е обща за всички. Възможно е единият от тях да заема целия капацитет и да забавя скоростта при останалите компютри. Друга възможна причина е включена торент програма, която забавя отварянето на страници.
Как да се включиш?
Свържи се с нашия екип, за да уговориш удобни за теб дата и час. Изключения се правят при лоши метеорологични условия.
Защо ми е слаб обхвата на рутера?
1. Лошо разположение на рутера
• Причина: Ако рутерът е поставен на място, където сигналът е блокиран или намален, например в ъгъл на стаята, зад мебели или в близост до стени, обхватът може да бъде значително ограничен.
• Решение: Поставете рутера на открито място, в централна част на дома или офиса, далеч от стени и метални предмети. Също така, избягвайте поставянето му близо до електронни устройства, като телевизори, микровълнови печки или безжични телефони, които могат да причиняват смущения.
2. Прекомерно натоварване на мрежата
• Причина: Ако на рутера са свързани твърде много устройства, той може да не може да обслужва ефективно всички потребители, което води до спад на производителността и обхвата.
• Решение: Намалете броя на свързаните устройства, или използвайте рутер, който поддържа по-висок капацитет за свързване (например, рутер с Wi-Fi 6, който предлага по-добра ефективност при голямо натоварване).
3. Стар рутер
Какво е GPON?
GPON (Gigabit Passive Optical Network) е технология за оптични мрежи, която се използва за пренос на интернет, телевизия и телефонни услуги. Тя е част от категорията PON (Passive Optical Networks) и е предназначена за предоставяне на високи скорости на интернет и други мултимедийни услуги чрез оптични влакна.
Какво е Mesh система?
Mesh мрежата е система от Wi-Fi устройства (модули), които работят заедно, за да осигурят стабилен и непрекъснат интернет сигнал в големи или сложни пространства. Вместо да разчитате на един рутер, Mesh мрежата използва няколко устройства, разположени на различни места, които разширяват покритието и осигуряват по-добро качество на сигнала в цялото помещение.
Предимства:
• Покритие без прекъсвания в цялото помещение.
• Лесна настройка и разширяване.
• Подобрена производителност и управление на трафика.
Mesh мрежата е идеална за големи домове или офиси с много прегради, които пречат на Wi-Fi сигнала.
Какво е PON рутер?
PON рутер (Passive Optical Network рутер) е рутер, който работи с оптични мрежи, използващи PON технология за доставяне на интернет услуги чрез оптични влакна. PON е пасивна оптична мрежа, която позволява предаване на данни от доставчика до крайните потребители, използвайки оптични влакна и пасивни устройства, като разделители и оптични конектори.
Как работи PON рутер?
• PON рутерът свързва потребителя с оптичната мрежа, като получава сигнал от OLT (Optical Line Terminal) на доставчика на услуги и го преобразува в интернет връзка за потребителя.
• Тези рутери са свързани към оптични мрежи чрез ONT (Optical Network Terminal) или ONU (Optical Network Unit), които са устройствата в дома или бизнеса на клиента.
Основни предимства на PON рутерите?
• Висока скорост на интернет, благодарение на оптичните влакна.
• По-добро покритие и по-малко загуба на сигнал на големи разстояния.
• Ниска латентност (по-малко забавяне) и стабилна връзка.
PON рутерите се използват в GPON (Gigabit PON) и EPON (Ethernet PON) мрежи, които предоставят високоскоростен интернет и телевизия
Каква е разликата между кабелен и безжичен интернет?
Кабелният интернет използва физически кабели за свързване с рутера, което осигурява по-стабилна връзка. Безжичният интернет (Wi-Fi) позволява свързване без кабели, но може да има намалена скорост или покритие в зависимост от обстоятелствата.
Какви са разходите за инсталация и месечни такси?
Разходите за инсталация обикновено варират в зависимост от сложността на самото включване и материалите, които са необходими. Нашите актуални предложения за месечен абонамент можете да откриете в нашата стрница в секция Интернет и Телевизия.
